Spory mimo EU

Spory mimo EU

INFO Network

Finanční arbitr je členem mezinárodní sítě institucí zaměřených na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů na finančním trhu zvané INFO Network (celým jménem International Network of Financial Services Ombudsman Schemes). Tato síť vznikla v roce 2007.
Spotřebitel, jehož stížnost směřuje vůči poskytovateli finančních služeb z jiného státu než z členských zemí Evropského hospodářského prostoru, má možnost využít INFO Network následujícím způsobem:

• s využitím seznamu členů na internetových stránkách INFO Network sám určit, která instituce je příslušná pro řešení jeho sporu/stížnosti a podat u této instituce návrh na zahájení řízení/stížnost;
• kontaktovat instituci pověřenou mimosoudním řešením sporů na finančním trhu v místě pobytu spotřebitele s žádostí o pomoc při určení kompetentní instituce v zahraničí

Více informací o INFO Network naleznete zde.
 

Seznam finančních ombudsmanů ve státech mimo EU / EHP 

Níže naleznete seznam finančních ombudsmanů a dalších institucí, které se ve státech mimo země Evropského hospodářského prostoru zabývají mimosoudním řešením spotřebitelských sporů na finančním trhu. Přehled institucí v rámci EHP je k dispozici zde.

Arménie

• Financial System Mediator http://www.fsm.am/

Austrálie

• Australian Financial Complaints Authority http://www.fos.org.au/centric/home_page.jsp

Bosna a Herzegovina

• Ombudsman for the Banking System of the Republic of Srpska https://abrs.ba/en/ombdsman/c90
• Insurance Ombudsman in the Republic of Srpska http://www.azors.rs.ba/azors/eng/ombudsman.html

Botswana

• Botswana Banking Ombudsman http://www.banking-adjudicator.org.bw/

Černá hora

• Banking Ombudsman http://www.bankarskiombudsman.org/eng/

Eswatini (dříve Svazijsko)

• Insurance and Retirement Funds Adjudicator http://www.rirf.co.sz/2/index.php?option=com_content&view=article&id=49&Itemid=46

Hong Kong, Čína

• Financial Dispute Resolution Centre (není členem sítě INFO) http://www.fdrc.org.hk/en/html/aboutus/aboutus_welcome.php

Chile

• Chilean Insurance Ombudsman http://www.ddachile.cl/home.asp

Indie

• Banking Ombudsman, Reserve Bank of India http://www.rbi.org.in/SCRIPTs/bs_viewcontent.aspx?Id=164

Jihoafrická republika

• Credit Ombud http://www.creditombud.org.za/
• Ombudsman for Long-term Insurance http://www.ombud.co.za/
• Ombudsman for Banking Services http://www.obssa.co.za/
• FAIS Ombud (Ombud for Financial Services Providers) http://www.faisombud.co.za
• Ombudsman for Short-term Insurance http://www.osti.co.za/
• Office of the Pension Funds Adjudicator http://www.pfa.org.za/

Kanada

• Ombudsman for Banking Services and Investments http://www.obsi.ca/
• Client Services & Compensation Division of the Autorité des marchés financiers, Québec http://www.lautorite.qc.ca/en/file-complaint-conso.html
• General Insurance OmbudService http://www.giocanada.org/
• OmbudService for Life & Health Insurance http://olhi.ca/

Kazachstán

• Insurance Ombudsman http://insurance-ombudsman.kz/
• Banking Ombudsman http://bank-ombudsman.kz/?lang=en

Malajsie

• Ombudsman for Financial Services http://www.ofs.org.my/en/
• Securities Industry Dispute Resolution Center http://www.sidrec.com.my/Web/Home.aspx

Nový Zéland

• Banking Ombudsman Scheme https://www.bankomb.org.nz/
• Insurance & Financial Services Ombudsman Scheme http://www.ifso.nz/
• Financial Services Complaints Ltd http://www.fscl.org.nz/

Ostrov Man

• Financial Services Ombudsman http://www.gov.im/oft/ombudsman/

Pákistán

• Banking Mohtasib (Ombudsman) http://www.bankingmohtasib.gov.pk/

Peru

• Defensoria del Cliente Financiero http://www.dcf.com.pe/

Rusko

Financial Ombudsman Office of the Russian Federation http://www.finombudsman.ru/

Saudská Arábie

• General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violations http://www.sama.gov.sa/en-US/ConsumerProtection/Pages/Complaint.aspx

Senegal

• Banking Ombudsman (není členem sítě INFO) http://www.oqsf.sn/
• Insurance Ombudsman (není členem sítě INFO) http://www.oqsf.sn/

Singapur

• Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd http://www.fidrec.com.sg/website/index.html

Spojené státy americké

• Office of the Ombudsman, Office of the Comptroller of the Currency https://www.occ.treas.gov/topics/dispute-resolution/index-dispute-resolution.html

Tchajwan

• Financial Ombudsman Institution http://www.foi.org.tw/

Trinidad a Tobago

• Office of the Financial Services Ombudsman of Trinidad and Tobago http://www.ofso.org.tt/